Política de Privacidade

Regras do Site

Em que podemos ajudar?

Desenvolver materiais gráficos personalizáveis através da nossa ferramenta online, promovendo às pessoas a oportunidade de eternizar seus momentos especiais.

Como faço para encontrar o tamanho das peças?

Na descrição de cada peça você encontrará o tamanho detalhando altura e largura.

Mantenho os direitos da minha arte?

Sim, os direitos da arte criada por você são seus. Mas reforçamos que todos os itens utilizados para a composição da arte são de propriedade do site SejaCriativa.com, e estão disponíveis para todos os nossos clientes. Assim, não nos responsabilizamos por criações similares.

Onde são produzidas as peças?

Todas as peças são produzidas e impressas pelo SejaCriativa.com e parceiros.

1 - Políticas de Privacidade

Por esse instrumento, o Seja Criativa, pessoa jurídica sob CNPJ nº 29.786.235/0001-32, com sede na Francisco Leitão, 469 – Pinheiros, São Paulo/SP CEP: 05414-020, doravante denominado SejaCriativa.com, proprietária do site “www.sejacriativa.com”, estabelece através do presente instrumento os termos e condições a serem seguidos pelo cliente (pessoa física ou jurídica), doravante denominadas “CLIENTE”, que acessarem o referido site para compra de materiais/produtos impressos.

Ao acessar o site e efetuar uma compra, o cliente automaticamente estará concordando com todos os termos e condições aqui demonstrados, que virão a seguir:

  1. O acesso ao site é totalmente gratuito. É realizado cadastro para efetuar os testes de uso de coleção e demais personalizações.
  2. O site pode ser acessado por pessoas físicas ou jurídicas.
  3. O SejaCriativa.com toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Cliente, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de compras/processo de criação, trocas e devoluções, substituição de mercadorias, desistência de compra, devolução de mercadoria, prazo para desistência da compra, politicas de entrega, bem como assegurar a proteção dos dados coletados.

2 - Como Comprar / Processo de Criação

Passo 1

Escolha como começar

Para iniciar o pedido, você pode optar entre começar pelas peças que você deseja ter na decoração da sua festa ou então pelas coleções já disponíveis, que são os temas disponibilizados como base para que você vá personalizando do seu jeito.

Peças

Do convite ao cartão de agradecimento. Da forminha de doce à lembrancinha. Aqui você vai decidindo quais peças vão abrilhantar sua festa, com a possibilidade de customizar uma a uma.

Coleções

Aventura no espaço, um dia de circo, casamento vintage e festa floral são apenas alguns dos temas que você vai encontrar navegando pelas nossas coleções. Se quiser começar sua festa por aqui, vá em frente.

Passo 2

Escolha de peças

Clique sobre a peça desejada e determine a quantidade para cada item. Os valores totais serão somados automaticamente ao seu pedido. O cliente será levado (a) uma página de personalização das peças escolhidas.

Passo 3

Escolha de coleções

O cliente sejacriativa.com fará sua navegação por nossa galeria de coleções ou digitar no campo da lupa uma palavra-chave para chegar ao tema que você deseja. Esse será seu ponto de partida para escolher as peças e, em seguida, customizá-las.

Passo 4

Personalização das peças

O cliente encontrará uma lista das peças disponíveis em nosso catálogo dentro do site, bem como, das peças já adicionadas ao seu pedido. O cliente é livre para incluir ou excluir peças, além de aumentar ou diminuir as quantidades solicitadas. Na galeria de itens existentes no site, o cliente personaliza cada uma de suas peças como quiser. Mãos à obra!

3 - Fazendo o Pagamento

  1. Você pode fazer seu pagamento pelo PagSeguro ou por Boleto Bancário. Optando pelo PagSeguro, seus dados estão protegidos por um sistema antifraude. Você escolhe com que cartão quer pagar e ainda pode parcelar sua compra em até 12 X (doze), usando seu cartão de crédito. Se optar por boleto bancário nosso sistema gera o documento de cobrança com os dados fornecidos e você só poderá fazer esse pagamento à vista.
  2. Os pedidos só são liberados quando o pagamento escolhido por você for devidamente aprovado. No caso do PagSeguro, isso é feito em um curto espaço de tempo, caso não exista nenhum tipo de problema com o cartão. Se a forma selecionada for o boleto bancário, é necessário aguardar o pagamento pelo banco onde foi feito, o que acontece em até 3 dias úteis.

Importante: após aprovação do pagamento, o SejaCriativa.com gera automaticamente os arquivos de impressão.

  1. Dentro de 48 horas seu pedido estará impresso e pronto para ser enviado a você. Não será possível cancelar o pedido após o início da produção.
  2. Não será possível alterar os dados do pedido após a finalização da compra, alterações como: forma de pagamento, endereço de entrega, modalidade de frete, quantidade ou produto adquirido e acabamentos, dentre outros que personalize o seu pedido.
  3. Em caso de pedidos realizados sem comprovação de pagamento em até 07 dias, serão devidamente cancelados automaticamente pelo sistema.

Importante: Após a aprovação do pagamento, o SejaCriativa.com gera automaticamente os arquivos de impressão, e dentro de 48 horas seu pedido estará impresso e pronto para ser enviado.

4 - Produção e Reprodução

  1. Todos os materiais enviados pelo site serão aprovados pela verificação dos arquivos após a aprovação financeira do mesmo. Com a aprovação dos arquivos o pedido é enviado diretamente para a produção, sem qualquer tipo interação manual. Em caso de mais de um item no mesmo pedido a produção iniciará a partir da aprovação de todos os arquivos. Havendo reprovação por alguma anomalia no arquivo, o mesmo é reprovado e enviado um informativo ao e-mail cadastrado no ato do cadastro notificando o erro do arquivo. Importante lembrar que após reenvio das artes é feita uma nova análise de arquivo, ou seja, o arquivo entra em uma listagem de análise. Para os pedidos com status de produção após as 12h, o prazo de produção começará a ser contado a partir do dia útil seguinte.
  2. Não criamos, desenvolvemos ou alteramos arte para o cliente. Por esse motivo, quando encontrado algum erro nos padrões de impressão é aberto o reenvio ao cliente, para o mesmo ajustar a arte de acordo com as informações fornecidas na verificação das artes. Importante lembrar que os únicos erros verificados pela análise das artes são de padrões de impressão, não é verificado em hipótese alguma validação dos textos dos arquivos escolhidos pelo cliente, nem tão pouco erros de grafia e outras escolhas.
  3. Sobre reprodução: O sejacriativa.com se reserva o direito de iniciar o processo de reprodução de materiais sempre que for constatado, por nossa equipe de Controle de Qualidade, qualquer erro que comprometa a qualidade dos materiais produzidos em nosso parque gráfico. Divergências constatadas pelo cliente no ato do recebimento do material devem ser tratadas via canais de atendimento e serão analisadas pelo setor responsável no prazo de no máximo 48h. Caso confirmada irregularidade na impressão ou acabamento, a reprodução será realizada. Em caso de erros ocorridos devido o arquivo enviado pelo cliente margeando possíveis erros não é realizada a reprodução do material. Os prazos de produção de materiais onde haja processo de reprodução são reiniciados e passam a contar a partir da data em que o item foi colocado em reprodução, ou seja, é iniciado um novo prazo de produção a partir da data que foi estipulada a reprodução, segue o prazo de produção de cada produto.
  4. O SejaCriativa.com não se utiliza do processo de reprodução de materiais para mascarar informações ou aumentar prazos.

5 - Substituição de Mercadorias

Como conversado, somente nos casos de defeito na impressão.

Substituição serão aceitas somente em caso de defeito ou falha na impressão.

6 - Cancelamento e Desistência de Compra

  1. Cancelamentos de pedidos, podem ser realizados pelo cliente através da central de atendimento, desde que o pedido ainda não esteja em produção. Em caso de cancelamento de itens do pedido, o pedido deverá ser cancelado por completo e refeito de forma desejada. Deste modo o valor do pedido é gerado em créditos, para que o cliente possa reutilizar o valor já pago pelo pedido anteriormente cancelado. As chamadas telefônicas não são gravadas e por esse motivo não possuímos número de protocolo, nossos registros de cancelamento de pedido funcionam a partir de nosso sistema interno onde poderá ser acessado através do cadastro do cliente.
  2. Não é possível efetuar o cancelamento de pedidos após o início do processo de produção. Os serviços são personalizados e, por este motivo, em uma desistência não haverá devolução da quantia paga.
  3. Pedidos cancelados com solicitação do dinheiro de volta é visto inicialmente a forma de pagamento realizada pelo cliente, caso seja PayPal ou PagSeguro o cliente solicita ao mesmo o ressarcimento do valor através da abertura de "disputa" (termo utilizado para solicitação de dinheiro de volta entre o PagSeguro e o PayPal) quando a forma de pagamento é depósito ou transferência bancária o cliente entra em contato com o setor de atendimento, informa os dados bancários de onde será devolvido o valor e o mesmo é executado.
  4. Pedidos realizados sem comprovação de pagamento em até 07 dias é cancelado automaticamente pelo sistema.
  5. Esta política garante o cumprimento de prazos de produção através de processo de produção otimizados, maduros e transparentes.

7 - Prazos

  1. Pedidos recebidos até às 12h de segunda a sexta-feira, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira (constando corretamente em nosso financeiro) serão produzidos automaticamente. Durante sábados, domingos e feriados não existe expediente.
  2. Os prazos de produção dos produtos se encontram em informações dos produtos, disponível para consulta no ato da compra ou no ato da simulação.
  3. O prazo de produção do pedido considera o item de maior tempo de produção. Itens com menor prazo não poderão ser desmembrados do pedido. Se o prazo for limitante faça seus pedidos agrupados por prazo de produção, ou seja, não será liberado um item do pedido por vez somente o pedido completo.
  4. No caso de imprevistos com a produção o sejacriativa.com se reserva ao direito de acrescentar sem prévio aviso o prazo adicional de 48h no prazo final da produção.
  5. Produtos com acabamentos opcionais aplicados terá acréscimo no prazo adicional de 24h.
  6. Os prazos de produção serão recalculados se: Ocorrer qualquer problema relacionado ao processo de compra; Forem enviados arquivos com problema; A impressão apresentar defeitos detectados pelo controle de qualidade.
  7. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros. Lembrando sempre que caso ocorra algum fator externo o prazo de 48h é adicionado ao prazo final sem aviso prévio.
  8. Prazos de entrega são diferentes do prazo de produção, o prazo de entrega é disponibilizado no ato da compra dependendo da modalidade de escolha por parte do cliente e localidade do mesmo.

8 - Devolução de Mercadoria

  1. A mercadoria adquirida são personalizadas e por esse motivo não serão aceitos devoluções dos itens configurados, adquiridos.
  2. Não será possível alterar dados do pedido após a finalização da compra. Alterações como: forma de pagamento, endereço de entrega, modalidade de frete, quantidade ou produto adquirido e acabamentos.
  3. Os valores do site poderão ser alterados a qualquer tempo, sem prévio aviso, tendo garantia de valores apenas compras já finalizadas. Promoções e divulgações de material possuem sempre validade, verificar junto às promoções existentes as mesmas.
  4. O único meio de venda do SejaCriativa.com é através do site, não possuímos balcões de retirada ou venda. Mídias alternativas como Fanpage são apenas para informações gerais e encaminhamento aos setores responsáveis, não havendo respostas sobre andamento e pedido, ou dúvidas em geral.
  5. Somente serão aceitos devolução em caso de defeito na impressão, não sendo considerado defeito alterações de cores.
  6. Como são itens personalizados pelo cliente, a devolução é feita apenas em caso de extravio, danos no transporte dos impressos ou problemas de falha de impressão. É importante lembrar que os produtos adquiridos e impresso podem apresentar variações de cores em relação às que você escolheu, cada padrão de cor tem sua a aplicação designada por composição e quantidade de cores utilizadas. O monitor de computador transmite cores de padrão RGB, isto significa que o arquivo impresso não pode ser comparado com o arquivo da arte, pois o correto da arte é ter o padrão de impressões CMYK.

RGB: é a sigla para Red (vermelho), Green (verde) e Blue (azul). Esse é um padrão de cores aditivas, obtidas pela decomposição natural dos raios solares (ou artificialmente através de determinados focos de luz). As cores RGB são utilizadas em monitores, TVs, câmeras digitais, etc.

CMYK: é a sigla para Cyan (ciano), Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Ao contrário do padrão RGB, esse sistema é substrativo, onde parte das cores que vemos vem também da luz que não é refletida. O padrão CMYK é o indicado para mídias impressas.

  1. A troca ou devolução somente será aceita em caso de extravio, danos no transporte dos impressos ou problemas de falha na impressão.

Importante: O Seja Criativa não dispõe de provas de cor. Desta forma, pode haver variações na produção dos materiais impressos.

9 - Prazo para a Desistência de Compra

O prazo para reclamações de eventuais defeitos é de 02 dias corridos após a data do recebimento do pedido, exceto em relação às quantidades, que deverão ser reclamadas no ato da entrega através de recusa em receber o material. Não aceitaremos reclamações sobre quantidades após o cliente ter aceitado o material.

10 - Políticas de Entrega

Você envia para a minha cidade?

Enviamos para todo mapa de distribuição dos Correios no Brasil.

Quando chegará o meu pedido?

  1. A entrega será efetuada pelos Correios ou por transportador particular, em dias úteis e dentro do horário comercial, conforme a solicitação do cliente.
  2. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Para São Paulo Capital, a encomenda será entregue em até 04 dias úteis.
  3. Prazo de entrega começa após a aprovação financeira do mesmo. Em caso de mais de um item no pedido, será considerado o prazo de maior tempo.

Como é feita a entrega?

As encomendas serão entregues via Sedex, com transporte sob responsabilidade dos Correios.

11 - Termo de Adesão

Ao cadastrar-se:

O CLIENTE declara para os devidos fins estar ciente que após início da produção de seu pedido não serão aceitos cancelamento/desistência do mesmo, considerando a personalização individualizada de seu pedido.

O CLIENTE declara estar ciente que o sejacriativa.com não dispõe de provas de cor, podendo existir variações de cor na produção do material impresso.

O CLIENTE declara para os devidos fins de direito que as declarações por ele prestadas são verdadeiras, estando estas sujeitas às penas das leis, por falta de informação ou pelas consequências oriundas do seu ato praticado.